Wikibot

Продукт / технология

Wikibot — умный помощник для службы поддержки, который обучается по вашей документации и отвечает на обращения пользователей в различных каналах.

Наше преимущество заключается в быстром старте и отсутствии «магических» настроек. Укажите ссылку на вашу документацию и уже через несколько часов вы сможете задать вопрос боту и получить ответ.

За счёт ИИ «под капотом» бот понимает вопросы в различных формулировках, выделяет в них суть и ищет ответ по базе знаний.

Проблема: Снимаем нагрузку на первую линию поддержки за счёт автоматических ответов бота с ИИ по базе знаний компании. Поддерживаем текущий процесс через интеграцию в существующие системы поддержки клиентов.

Ключевые преимущества технологии

AI/ML