ВОЛНА

Продукт / технология

«ВОЛНА» решает проблему централизованного сбора и хранения аудиозаписей очных переговоров для последующего анализа и оценки оказания услуг. Позволяет анализировать диалоги сотрудников в соответствии с корпоративными стандартами. Фиксировать и сообщать об произошедших инцидентах для последующей их обработки. Позволяет преобразовать речь в текст. Клиент-серверная архитектура предусматривает возможность работы с разного типа звукозаписывающими устройствами (как стационарными, так и мобильными).

Проблема: Заказчик получает объективные данные для повышения лояльности клиентов, роста конверсии и снижения репутационных рисков, превращая хаотичную устную речь в структурированный аналитический актив.

Ключевые преимущества технологии

Speech Recognition